Última revisión: 24 de octubre de 2025.
Este Aviso de Privacidad (Política, Política de Privacidad) es propiedad de AZTEK APPS, S.A. DE C.V. (Aztek, Step Royale, nosotros, nos) una empresa debidamente constituida en la República Mexicana.
Esta Política describe la forma en que Step Royale recopila información personal de los Usuarios y jugadores de los juegos. También describirá la forma en que Step Royale utiliza y divulga la información y también cómo la protege en su nombre.
Usted (Usuario/jugador) acepta esta Política al descargar, acceder y/o jugar a los Juegos. Usted puede acceder a los Juegos y a nuestros servicios en las aplicaciones móviles o en el sitio web www.step-royale.com (colectivamente "Los Juegos").
Para efectos del presente, se entenderá como "Ley" la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La forma en la que recopilamos la información de los Usuarios puede ser por tres vías, la primera puede ser al momento que el Usuario accede a los Juegos, crea un usuario y proporciona toda la información que se menciona a continuación para la creación de un usuario.
La segunda forma en la que podemos recopilar la información del Usuario es si el Usuario proporciona información a empresas asociadas y/o filiales para el correcto uso de los Juegos.
La ultima forma en la que recabamos la información es si decide darse de alta utilizando su perfil de Facebook, Instagram, Apple y/o Google, recabaremos de ellos la información que nos haya facilitado directamente para darse de alta y la información general del perfil.
La información que recopilamos directamente de usted una vez que descarga las aplicaciones móviles y crea un perfil para jugar a los Juegos es la siguiente:
La información mencionada anteriormente se obtendrá directamente de nosotros, pero puede recopilarse a lo largo del uso de los Juegos y no se obtendrá necesariamente solicitándosela a usted directamente. Esta información recopilada automáticamente puede incluir la mencionada anteriormente y también la siguiente:
La información que recopilamos de terceros puede proceder de los siguientes proveedores:
Aztek podrá utilizar la información de identidad y contacto del Usuario con el fin de verificar su identidad, prevenir fraudes, detectar actividades irregulares o abusivas dentro de los Juegos y cumplir con políticas internas de seguridad y prevención de lavado de dinero, en la medida en que sea aplicable.
Adicional a la información mencionada anteriormente, el Usuario deberá autorizar a Aztek a vincularse con aplicaciones mobiles de terceros para recopilar la información sobre el estado de salud del Usuario, esta información puede incluir, sin limitar:
El Usuario acepta que en caso de no proporcionar acceso a que Aztek se vincule con las aplicaciones de salud de terceros, no podrá tener acceso completo a todas las funciones que se ofrecen dentro de los Juegos.
De igual forma, estas aplicaciones de terceros relacionadas con la salud monitorean la actividad física que realiza el Usuario, por lo que en caso de que no tengan activado el monitoreo de actividad física en dichas aplicaciones, no podrán acceder a todas las funciones que ofrece el Juego.
Aunado a esto, el Usuario acepta y reconoce por medio del presente, así como por medio de los Términos y Condiciones de Aztek, que se encuentra en buen estado de salud, que no tiene ninguna condición física que le impida llevar a cabo las actividades relacionadas con el Juego y que en caso de tenerlas no deberá participar en las mismas, en el entendido que si el Usuario participa en actividad física relacionada con el Juego a sabiendas que no se encuentran en buen estado de salud o bien encontrandose en buen estado de salud físico y sufre un accidente durante la utilización del Juego, deslinda de cualquier responsabilidad a Aztek Apps, S.A. de C.V a sus empleados, directores, funcionares, empresas aliadas y cualquier otro relacionado por dicho accidente; lo anterior en el entendido que el acceso a la aplicación mobil y el registro en las diversas funciones del Juego es de manera libre y concensuada por el Usuario.
El consentimiento por parte de los titulares de los datos personales al aviso de privacidad se dará de forma tácita por parte del Titular una vez que ingrese a la plataforma y/o descargue cualquiera de los programas o servicio que se ofrecen en la misma o bien cuando cree un usuario o brinde información por medio del apartado de "contáctanos".
Si usted tiene alguna duda respecto al contenido en el aviso de privacidad; puede manifestarla a través del siguiente correo electrónico: support@step-royale.com, en donde con gusto estaremos atendiendo todas y cada una de sus interrogantes.
No será necesario obtener su conocimiento para el tratamiento de sus datos personales, bajo los supuestos que marca el artículo 10 y 37 de la Ley.
Si fuera necesario para "EL RESPONSABLE", tratar datos sensibles; usted será notificado a través del correo electrónico que proporciono en su cuenta, en donde le enviaremos una explicación detallada de las finalidades del tratamiento de dichos datos, así mismo para solicitar su consentimiento a través de cualquier medio de autentificación que para ello se establezca, lo anterior con el fin de no transgredir lo estipulado por el artículo 9 de la Ley.
"EL RESPONSABLE", trata sus datos personales siempre en observancia a los principios de: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; contemplados en el artículo 6 de la Ley.
A continuación, se establece la información que "EL RESPONSABLE", obtiene de parte de "LOS TITULARES", así como a las finalidades del manejo de sus datos personales; si dichas finalidades fuesen modificadas, nosotros le enviaremos una notificación indicándole dichos cambios y solicitando de nueva cuenta su consentimiento, lo anterior en atención a lo establecido por el artículo 12 de la Ley.
Datos que "EL RESPONSABLE", obtiene de los titulares:
Existen dos maneras en las que Aztek puede recabar información de los usuarios, las cuales son por medio de la plataforma o bien por medio de los productos o servicios que se ofrecen en la misma. La información que se recabará directamente de usted es:
El listado anterior es de manera enunciativa más no limitativa y representa la información que recaba de manera directa Aztek por parte del Usuario, en el entendido que Aztek podrá recabar información adicional de los Usuarios por medio de terceros.
De igual forma, el Titular podrá accesar a la Plataforma por medio de Google, Apple, Facebook o cualquier otra plataforma de terceros que permita la Plataforma, por lo que el Titular acepta proporcionar la información que se le solicite y que la misma sea transferida por medio de los terceros en favor de Aztek.
En caso de que usted contacte directamente a Aztek por medio de la plataforma para el fin que sea, usted acepta que podremos recabar información adicional para poder cumplimentar con lo que nos requiera o poder brindarle la atención requerida.
Toda la información que se recabe por parte de usted será guardada por Aztek en archivos electrónicos y se tomarán todas las medidas de seguridad correspondientes para proteger su información.
Aztek recaba la información expresada en la tabla anterior con las siguientes finalidades:
Base legal del tratamiento:
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
Siéntase seguro de proporcionarnos sus datos personales, contamos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; tal y como se estipula en el artículo 19 de la Ley.
Si existiese algún tipo de filtración de sus datos en cualquier fase del tratamiento, que vulnerara de forma significativa algún derecho de carácter moral o patrimonial; nos comprometemos a informarlo a la brevedad a través de su cuenta o correo electrónico proporcionado, con el fin de que usted tome las medidas adecuadas que considere pertinentes y en respeto a su derecho establecido en el artículo 20 de la Ley.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Aztek a la dirección Av. Jesús del Monte #41, Col. Jesus del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P 52764 o bien se podrá contactar directamente al Departamento por medio del correo electrónico: support@step-royale.com.
En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento, se pondrá en contacto con Usted en un término no mayor a diez días y le comunicara lo procedente.
Periodo de conservación: Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el Usuario mantenga activa su cuenta y por un periodo adicional razonable para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
De conformidad con la Ley respecto al artículo 28°, el titular de los datos podrá en todo momento acceder a sus datos personales ya sea por medio de la página web del Responsable en el apartado de usuario o bien por medio del correo electrónico: support@step-royale.com
Para realizar cualquier rectificación podrá el usuario realizarla mediante la página web del responsable o bien por el correo electrónico: support@step-royale.com, en caso de que el usuario deseé hacer una rectificación cancelación u oposición mediante el correo electrónico deberá proporcionar su nombre completo así como la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer ya sea la rectificación, cancelación u oposición a los datos personales proporcionados por el usuario al responsable al momento de su registro en la plataforma de conformidad con el artículo 29° del mismo ordenamiento citado anteriormente.
El responsable contará con un plazo máximo de 20 días, como se establece en la Ley en el artículo 32°, contados a partir de la fecha en la que se recibió la solicitud por parte del titular de los derechos. Si la rectificación, cancelación u oposición solicitada por el titular resulta procedente, el responsable tendrá un plazo máximo de 15 días contados a partir de la fecha en la que se dio respuesta al titular para realizar la acción solicitada. Los periodos antes mencionados podrán ser prorrogables por un plazo igual si está debidamente justificado y las circunstancias lo ameriten.
En cuanto al simple acceso a la información, podrá realizarse mediante la página web del Responsable o bien por medio del correo electrónico: support@step-royale.com; si el usuario decide solicitar el acceso a la información por medio del correo electrónico deberá acreditar su identidad mediante los medios de seguridad que establece la responsable, una vez acreditados estos datos, el responsable otorgará la información solicitada por el titular.
El responsable podrá negarle al titular de los datos personales el acceso a la información o bien a realizar la rectificación o la cancelación o bien conceder la oposición en los siguientes supuestos, de conformidad con el artículo 34° de la citada Ley:
En todos los casos mencionados anteriormente, el responsable deberá comunicar al usuario las razones por las cuales negó la solicitud realizada por el usuario.
La solicitud de acceso a los datos personales por parte del titular, debidamente acreditada su identidad, será gratuita, tal y como se expresa en el artículo 35° de Ley.
En Aztek estamos totalmente comprometidos en salvaguardar y proteger su información, por esta razón hemos implementado todas las medidas físicas, tecnológicas y administrativas posibles en nuestros servidores para proteger su información.
Intentamos constantemente mejorar dichas salvaguardas para mantener su información segura y ayudarle a seguir disfrutando de los Juegos.
Aztek siempre utilizará su información en su beneficio y para mejorar los Juegos, a continuación, se enumeran algunas de las formas en que utilizamos la información sin limitación:
Las anteriores son sólo algunas de las formas en que podemos utilizar su información directamente para beneficiar a los usuarios en los Juegos, sin embargo, podemos utilizar la información almacenada como mejor lo consideremos necesario con el fin de mejorar la experiencia de juego en el futuro.
Además de la lista de formas en que podemos utilizar su información dentro de los Juegos, también podemos utilizar su información fuera de los Juegos para los siguientes fines:
Sin limitación de las listas mencionadas anteriormente, utilizaremos su información para cumplir con cualquier ley o requisito de autoridad aplicable.
En algunos casos le pediremos que nos proporcione información adicional en caso de que lo consideremos necesario, por cualquier razón que pudiéramos necesitar se lo notificaremos directamente dichas razones y la información que necesitamos de usted.
Como se ha mencionado anteriormente, trabajamos constantemente con terceras empresas que prestan diversos servicios a Aztek para que Los Juegos funcionen correctamente y garantizar que los Usuarios puedan utilizar Los Juegos de la mejor manera posible.
Para que Los Juegos funcionen correctamente, podemos divulgar su información con ellos y usted acepta y permite que Aztek lo haga siempre entendiendo que dicha divulgación de información será segura de extremo a extremo y sólo se hará en su beneficio adicional a que en todo momento será realizada únicamente con empresas terceras aliadas a Aztek.
Podemos revelar su información a terceros relacionados en los siguientes casos:
En adición a lo mencionado anteriormente, es posible que algunos de los terceros con los que compartimos información se encuentren fuera de México, en países que ofrecen distintos niveles de protección de datos personales. Aztek garantiza que dichas transferencias se realizarán conforme a lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la Ley, y adoptará las medidas necesarias para asegurar la protección de su información.
Los Juegos y/o el Sitio Web incluyen publicidad de productos y/o servicios de Terceros, por lo que siempre que juegue a los Juegos podrá ver dicha publicidad. Esta publicidad es suministrada a Aztek por un proveedor externo, en el entendido que Aztek llevará a cabo todas las acciones necesarias para proteger la información de los Usuarios, sin embargo, en caso de que el Usuario acceda a cualquier plataforma tercera, a tráves de los anuncios presentados durante los Juegos, Aztek no tendrá injerencia en el tratamiento de los datos por parte de los terceros. Aztek puede generar ingresos a partir de la publicidad que se presenta, en el entendido que Aztek no tendrá ingresos derivado de la información de los Usuarios, sino por otros métodos por la presentación de la publicidad durante el Juego.
El Usuario podrá ver voluntariamente publicidad dentro de Los Juegos para obtener un beneficio personal dentro de Los Juegos.
La publicidad presentada en Los Juegos y/o el sitio web puede redirigirles a sitios web ajenos, no nos hacemos responsables del contenido de dichos sitios web ni de la protección de su información por parte de estos. Tampoco garantizamos la calidad ni veracidad de la información, servicios y/o productos ofrecidos en la publicidad. El Usuario por este medio deslinda a Aztek Apps, S.A. de C.V. por cualquier daño que pudiera generarse derivado del acceso a páginas terceras por medio de los anuncios y/o publicidad presentada en los Juegos.
La Plataforma permite realizar compras internas para obtener membresías u otros beneficios. Estas transacciones son procesadas por terceros (App Store, Google Play). Step Royale no almacena información financiera del Usuario.
Como mencionamos anteriormente, en Aztek creemos firmemente en la protección de nuestros Usuarios y por lo tanto de su información, es por esto por lo que habilitamos todos los resguardos tecnológicos y físicos para proteger su información de la manera más completa que podemos.
En caso de que ya no le interese que tengamos y tratemos su información, tiene derecho a eliminar por completo la información que tenemos sobre usted, entendiendo que al hacerlo se eliminará su perfil y su acceso a Los Juegos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con nosotros en support@step-royale.com
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En relación con lo anterior, usted tiene derecho a presentar cualquier petición para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos con arreglo a las siguientes bases:
Todos los derechos mencionados anteriormente siguen estando sujetos a investigación por nuestra parte, lo que significa que debemos verificar la identidad de quien realiza la solicitud y la viabilidad de dicha solicitud, tenga en cuenta que, si decidimos denegar su solicitud, le notificaremos dicha denegación, los motivos y las soluciones alternativas a su solicitud.
También tendrá derecho a "excluirse" de la "venta o uso compartido" de información para orientar la publicidad, lo que significa que si no ejerce este derecho específicamente podremos transferir y transferiremos su información a terceros encargados de personalizar la publicidad directamente para usted basándonos en la información que revelemos.
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